Pomoc techniczna

W przypadku problemów z internetem prosimy o:

• sprawdzenie czy kabel łączący modemem kablowy z gniazdem multimedialnym jest prawidłowo podłączony;
• zrestartowanie modemu kablowego (wyłączenie na 5 sekund i ponowne włączenie zasilania);
• zrestartowanie komputera i routera;
• jeżeli korzystają Państwo z routera wi-fi lub innego urządzenia umożliwiającego podział łacza na większą ilość komputerów, prosimy o podłączenie komputera bezpośrednio do modemu kablowego (za pomocą kabla RJ45) i sprawdzenie łącza,
• jeżeli podłączają Państwo inny komputer lub router, który pracował w innej sieci internetowej, prosimy o sprawdzenie czy w ustawieniach protokołu TCP/IP karty sieciowej ustawione jest dynamiczne pobieranie adresu IP,

Jeżeli powyższe działania nie przyniosą efektu i problem występuje nadal, prosimy o:

• informację telefoniczną na nr 12 263 63 66
  

lub

• e-mail na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi.